1. Quién presta el servicio
Responsable: Uriel Manuel Amezola Hernandez, operador de Forma. Domicilio de atención: Venustiano Carranza #40, colonia Centro, Atotonilco el Alto, Jalisco, México, C.P. 47750. Soporte, privacidad, cancelaciones y reclamaciones: uriel.mah97@gmail.com.
2. Qué ofrece Forma
Forma es una plataforma para administrar tiendas de abarrotes: productos, inventario, lotes y caducidades, proveedores y compras recibidas, ventas en mostrador, caja, clientes, fiado y equipo. Cada tienda decide sus precios y vende, entrega y cobra su mercancía en el establecimiento. Forma no ofrece compras en línea ni recibe pedidos de consumidores.
3. Cuentas y equipo
Quien registra una tienda debe ser mayor de edad y estar autorizado para administrarla. Usa datos veraces y cuentas individuales. El dueño invita a los cajeros por su correo confirmado y puede retirarles acceso. No compartas contraseñas ni ingreses a negocios ajenos. No se permite suplantar identidades, subir contenido ilícito o intentar vulnerar el servicio.
El dueño administra productos, precios, costos, compras, límites de fiado y permisos. Los cajeros pueden consultar existencias, vender, registrar clientes, recibir abonos, registrar gastos de su turno y hacer su corte. No consultan costos ni proveedores ni pueden ajustar existencias. Los registros operativos del negocio, incluidos clientes y movimientos, son accesibles conforme a esos permisos.
4. Plan, prueba y renovación manual
El plan cuesta $380 MXN por 30 días y por tienda. Cada tienda nueva empieza con 7 días de prueba sin tarjeta. No hay cargos ni renovaciones automáticas.
La renovación se realiza por transferencia, con los datos que publique el administrador en Suscripción. Confirma el importe total y las instrucciones antes de pagar. El dueño registra la referencia y el administrador revisa el pago por su cuenta: escribir una referencia no verifica una transferencia. Una aprobación añade 30 días al final de la vigencia actual; si ya venció, se cuentan desde la activación. La fecha resultante aparece en Suscripción. Cualquier cambio de precio se informará antes de solicitar otra renovación.
Al vencer, no se permiten nuevas operaciones de venta, caja o inventario. Los datos permanecen disponibles para consulta y exportación; el vencimiento no los elimina automáticamente. El dueño puede seguir retirando accesos del equipo.
5. Dejar de renovar, cierre y aclaraciones
Para dejar de usar el plan basta con no renovarlo: no existe una domiciliación que cancelar. La vigencia ya pagada se mantiene hasta su vencimiento, salvo medidas justificadas de seguridad o uso indebido.
Para cerrar tu cuenta, aclarar un pago o solicitar una devolución, escribe al contacto de Forma e indica tienda, fecha, importe y referencia. Las solicitudes se revisan según el caso y los derechos aplicables, sin excluir devoluciones o compensaciones que procedan legalmente. Dejar de renovar, cerrar una cuenta y solicitar la eliminación de datos son trámites distintos.
6. Ventas, inventario y caducidades
Una venta se registra cuando el servidor la confirma; entonces se descuentan las existencias. El escaneo solo identifica o busca un código: no confirma una venta ni un pago. Las ventas consumen primero los lotes con vencimiento más próximo y no descuentan lotes cuya fecha registrada ya venció. Los lotes sin fecha no tienen una caducidad comprobada por Forma.
El establecimiento debe comprobar físicamente existencias, fechas, costos, precios y calidad de los productos. Forma no certifica mercancía ni sustituye sus obligaciones de venta, seguridad, garantías o devoluciones. Las diferencias se documentan con movimientos. Una compra a proveedor aumenta el stock y actualiza el costo, pero no retira automáticamente dinero de caja; si se pagó desde ella debe registrarse el gasto.
7. Caja, fiado y comprobantes
Los cobros, gastos y abonos son importes declarados por el negocio. Forma no cobra tarjetas ni verifica transferencias bancarias de clientes. Calcula el cambio con el efectivo capturado y el corte con fondo inicial, ventas en efectivo, abonos y gastos registrados.
El dueño establece el límite de fiado de cada cliente. La tienda decide si concede crédito y debe informar al cliente y contar con las autorizaciones y bases aplicables para registrar sus datos y saldos. Registrar un fiado no acredita que haya sido pagado. Los abonos se registran en efectivo dentro de un turno de caja.
El ticket descargado es un comprobante simple, no una factura fiscal. Los informes no sustituyen contabilidad, declaraciones fiscales ni obligaciones laborales.
8. Fotos y cámara
Las fotos de productos son opcionales. Sube solo imágenes sobre las que tengas derechos; evita personas identificables, documentos o información sensible. Quitar fondo liso es un procesamiento local con resultados que debes revisar. La foto que guardas sí se sube a almacenamiento de imágenes. Sus direcciones permiten lectura a quien tenga el enlace, aunque no exista catálogo público para consumidores.
El lector por cámara es opcional, procesa el reconocimiento en el dispositivo y no solicita audio ni envía el video del escaneo al servidor. También puedes escribir el código o usar un lector compatible.
9. Datos, conexión y respaldos
Las operaciones de la tienda requieren internet para confirmarse y sincronizarse. No hay una cola de ventas sin conexión. Las comprobaciones periódicas pueden tardar en reflejar cambios de otros dispositivos; el servidor valida las existencias al vender. Exporta respaldos de tus datos. La importación de la versión local anterior incorpora productos y stock, y conserva su historial en el respaldo descargable.
Las cuentas y datos de cada tienda están separados por permisos. El administrador de la plataforma revisa negocios y suscripciones en su panel habitual; ese panel no incluye las operaciones internas de otras tiendas. Consulta el Aviso de privacidad para conocer el tratamiento por proveedores y el proceso de solicitudes.
10. Disponibilidad, cambios y reclamaciones
Puede haber mantenimiento o incidencias de conexión y proveedores. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un resultado económico. Las limitaciones por seguridad o uso indebido deberán ser justificadas y proporcionales; no suprimen derechos ni responsabilidades que correspondan legalmente.
Publicaremos los cambios con fecha y versión, y comunicaremos los relevantes antes de aplicarlos cuando corresponda. Se aplica la legislación mexicana sin limitar tus derechos irrenunciables ni tu acceso a las autoridades o tribunales competentes. Para reclamaciones utiliza el contacto indicado en esta página.